面对当前来势汹汹的疫情，夫子庙文旅集团扛起国企的使命担当，第一时间全方位启动应急响应，以“细、实、严、紧”全速动员、多方部署，干部员工全面投入抗疫支援，集团上下全力筑牢防疫屏障。
01严而又严稳住防疫“大后方”
3月17日起，文旅集团先后下沉封控区评事街片区名志愿者、管控区张府园片区15名志愿者，稳住防疫“大后方”。
24小时全时管理制度
针对社区人口结构多元、情况复杂的情况，文旅集团志愿者强化组织管理，细化分工，包栋包户，做到专人专组专职，严格执行24小时全时段管理制度，确保防控工作万无一失。采用“单元长”管理办法，每日一例会，当日问题当日处理，有事立办，建立高效的问题响应与处理机制。
妥善处理突发事件
面对封（管）控小区内出现的各种应急突发事务，保障组分白班夜班，随时待命，哪里需要就在哪里。例如有需要外出孕检的孕妇，有需要给亲人奔丧的居民，有急需维修下水道的家庭，有缺煤气难下厨的老人……保障组与文旅大白们配合默契、无缝衔接，一线暖人心，一线勇担当，得到了居民们的高度肯定与赞扬。
02紧而又紧当好社区“守门人”
文旅集团3月22日起，每日下沉30名志愿者，化身小区卡口值守的“小红”，投身到朝天宫街道的4个社区、7个卡口参与疫情防控工作，每天12个小时守好卡口“安全门”，织牢疫情“防控网”。
志愿者们服务的老旧小区环境比较复杂，面对老人家的不理解，进出居民的不耐烦，他们耐心解释场所码，做到每人问询、每码核查、每证必看。从景区到社区，从服务游客到服务居民，工作内容虽有变化，但文旅志愿者们的工作目标没有变——为居民健康保驾护航，为城市发展贡献绵薄力量。
03细而又细守住防疫“最前沿”
文旅集团先后派出13名志愿者入驻隔离酒店支援防疫一线，坚持安全防控一抓到底，用温情服务提高隔离酒店防疫工作规范化水平。志愿服务期间，他们除了日常的搬运物资、垃圾清运、保障用餐等，还主动担任起“中间人”的角色，每天通过电话、