2月13日,有网友发帖称:重庆一星巴克赶走在门口吃盒饭的民警还恶意投诉。截图显示,星巴克员工看到在门口吃饭的民警,称其“会影响品牌形象”。14日,星巴克客服告诉记者,涉事门店为星巴克(磁器口后街店),目前事情正在调查中。
从截图中可以看见,一个民警在星巴克门口吃饭,星巴克的员工看见之后,说该民警在这里吃饭会”影响品牌形象“,然后将民警赶走。不仅如此,还恶意的投诉了在星巴克门口吃饭的民警。今日,星巴克的客服回应了”民警在门口吃饭被驱赶“一事,称正在与相关的门店核实调查这件事情,如果事件属实,将会对涉事的员工进行处分。同时还说,没有规定说不能在星巴克的门口吃饭。
看新闻说去年上海也赶过警察,这才过去多久。现在又这样。我感到悲哀。民警劳累一上午,在星巴克门口吃午饭,又将民警们驱赶,用的理由是,影响我们的品牌形象。驱赶就算了,竟然还投诉民警?真的是令人匪夷所思。请问星巴克,什么样的人民警察配得上您这么“高大上”的品牌?什么样的人配在您这里吃饭?一个卖咖啡的就觉得自己高人一等?就开始阶级歧视?这里是中国,不是你们美国!中国警察的枪永远不会对着人民,美国警察的枪,可不管你是人民还是罪人。你想在中国挣钱,又看不起中国,吃了饭就想砸饭碗?我看你是吃的太饱了!
员工都在忙着,能让正在班上的员工去驱赶警察的只有值班店长,店长的想法就是门口来了几个警察,想喝咖啡的人会以为店里发生了某些事件而选择去别的咖啡店,从而影响销售。只能说这个店的所有主管和员工鼠目寸光。警察都是公务员,收入比一般公务员还要高,而且警察的职业身份让他们天然就具有一定范围的人脉关系。
警察而且是这个片区的执勤警察,可以说对这个片区所有事情都具有管辖权,你这就是星巴克总部警察一样管得着。公安局是政府强力部门,此事件一经发酵,不光是公安局领导,所有政府强力部门都会对你这个店甚至重庆其它星巴克店有了一个很不好的印象,这个印象对一个企业来说是致命的。当时店内的顾客是如何看待你的作为的?我想肯定有顾客以后不会再来了。小到一个重庆,大到一个中国,是可以没有警察那还是可以没有星巴克那?答案是很明显的。正确做法是把警察们全部叫进店里,只需每人一杯开水,在店内顾客和警察的眼中,这个店就不一样了。
总有些人去了稍微感觉好一点的企业或部门,,就立马觉得自己高人一等了,甚至觉得自己是“人上人”了。这和前段时间朝天门来福士保安禁止棒棒从大门进入不是一摸一样吗?之前一些“志愿者”强迫其他人服从自己道歉录视频也是这种类型的。说实话,我在重庆观音桥、杨家坪的星巴克门口座椅上吃肥肠粉和臭豆腐还有榴莲都没被赶走过,怎么磁器口的这几个店小二就这么呢?而且我查看了一下,这几家星巴克几乎都是一个老板,难道每个店的标准都不同?刚刚打电话给几个星巴克的店长朋友咨询,她们都表示很不理解那几个店员的行为!
她们也从没听过公司有这种规定。而且她们也好奇是那几个脑壳有包的店员会做出这么无理而且缺德的行为!所以我个人觉得这是某些员工的行为,并不能代表星巴克这家公司不允许执勤人员在店门口吃饭!我从没听说星巴克有这个规定。但是这个事星巴克肯定有责任,应该勇于站出来道歉,认真处理当事人。我也认为当事人应该向执勤道歉,这是一个人做错了事应该承担的责任!一粒老鼠屎坏了一锅汤,这些害群之马就应该被记入诚信黑名单!让他们为自己的言行付出代价!为防被喷,说明一下,这个新闻还是我兄弟伙发的,我不可能背刺的,仅仅代表个人意见。
我昨天刚和景区执勤的民警打交道。坐标南京夫子庙景区,马上元宵节,人特别多,景区内岗亭开始站特警、解放军、消防战士三大金刚,民警也在各个岗位上执勤。上午我在小房间里摸鱼(值班),一位头发花白的老民警“邦邦邦”敲了了几下门,推门而入和我打招呼:“师傅你好,我把装备包放这儿一下。”我愣住了,喊我“师傅”,我有那么老吗?也没多想,连连点头示意。
老民警和我在小房间里单独坐了会,放下警务背包便出去了。当他再次进来,发现打瞌睡的我还说了几句“不好意思”,总之全程很客气,搞得我有点不好意思了。我们单位但凡节假日,有空场地基本上都会提供给消防或者民警休息,军人倒没有,可能他们纪律比较严。说实话,抛开高大上的理念不谈,咱都是为了工作的打工人,都是辛苦人,何必为难来为难去呢,像题目里提到只是在星巴克门口吃个饭就被赶走,我是万万没想到的,真是匪夷所思!再提个事儿,不知道为啥消防战士过年期间只能吃泡面,蛮心疼的,我老婆特地拿了点橘子。
从道德层面讲,他们是在保护你的合法权益,包括生命权,健康权,财产权等等,他们只是暂时在你店门口吃个盒饭,他们要求的不多,我们何德何能以恰当的借口让他们离开呢?(多少有点道德绑架的意思,但我认为这个层面是个受过正常思想教育的人都可以做得到想得到的)从商业角度来看,此情此景,店长要求员工为在门口吃饭的公安民警准备一些额外的食物,有利于该门店的宣传,提高门店的口碑,而另一方面,如果这期间店面发生突发情况,警方就在你门口,能够立马帮你处理好状况,甚至一些别有用心的人看到门口有警察可能就老老实实走开了,用不恰当的借口该走了日日夜夜保护你的执法者,如今被网络曝光,这种“愚蠢”的行为
员工也是笨,据我所知,你把民警赶走又不会提升自己的KPI,工资还是那么多,还惹得舆论风波,吃力不讨好嘛。星巴克还是太不懂国情了,这种连锁餐饮企业做营销活动的时候,都巴不得多请来一些民警、环卫工人、防疫志愿者啥的,搞点爱心午餐,提升品牌形象,打一点亲民牌,这是大家希望看到大牌、尤其国际大牌做的事,结果你一个员工当街驱赶吃饭的民警,理由给了“会影响品牌形象”这种最容易公关灾难的字眼,这新闻一出,即便有理也会变得没理了,
最后:建议城管部门去看看,桌子摆在店外边是不是违建?